Notre réseau d’enquêteurs

ILRES réalise chaque année entre 20.000 et 25.000 interviews face-à-face via CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)

Une équipe expérimentée

ILRES dispose en permanence d’une équipe d’enquêteurs expérimentés. En interne, une équipe de coordinateurs terrains veille à la bonne gestion des enquêtes en face-à-face, depuis la coordination du terrain jusqu’au contrôle qualité, en passant par une assistance à tout moment en cas de question des enquêteurs ou des personnes interrogées.

Cette grande expérience permet à ILRES d’offrir à ses clients une gestion complète d’enquêtes en face-à-face.

Des outils digitaux adaptés

Les enquêteurs d’ILRES utilisent des tablettes pour réaliser les entretiens face-à-face :

  • Toutes nos tablettes sont équipées d’un MDM (Mobile Device Management), ce qui assure une supervision en permanence.
  • Toutes nos tablettes sont connectées à un réseau 4G APN privé, avec un accès à l’Internet limité au besoin de l’enquête.
  • Les données sont protégées par encryption, temporairement stockées sur la tablette puis transférées vers nos serveurs.
  • Toutes nos tablettes sont sécurisées, disposent de fonctionnalités d’effacement à distance et de blocage immédiat de la carte SIM.
En savoir

Pour ses enquêtes en face-à-face, ILRES utilise une solution CAPI éprouvée avec succès au niveau national et international.

Notre système utilise un langage de programmation des questionnaires qui permet de contrôler parfaitement le déroulement de l’enquête, tant au niveau de la conformité des réponses qu’au plan de codage et de filtrage de certaines questions.

Cette solution inclut un logiciel dédié à la gestion et à la supervision des travaux sur le terrain.

Une équipe mobile et flexible

Beaucoup d’interviews se font à domicile sur base d’une sélection aléatoire d’adresses (Random route). Selon les besoins, les interviews peuvent aussi se faire par interception dans les espaces publics, à la sortie d’évènements à évaluer, dans les magasins/points de vente/établissements de nos clients, et partout là où le public cible est le plus accessible.

ILRES dispose également des compétences et de l’expérience pour la réalisation d’interviews sur prise de rendez-vous.

En savoir

Au travers de leur expérience et de la formation qu’ils reçoivent, nos enquêteurs peuvent s’adapter à tout type de public à interroger : ils peuvent intercepter des consommateurs en sortie de caisse d’un magasin pour des interviews très courts quant à leur expérience d’achat, mais ils sont également capables d’intervenir dans des enquêtes plus sensibles, comme par exemple pour des interviews de plus d’une heure à réaliser sur rendez-vous auprès de personnes résidant en maison de retraite.